11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会即将在国家会展中心（上海）举行。今年展会以“开放共创新机遇 合作共享新未来”为主题，展览面积与参展企业数量均创历史新高。作为进博会信息通信保障的主力军，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）以坚实的“智云上海”底座，围绕“零中断、零故障、优体验”的总体目标，统筹推进网络建设、指挥调度与服务支撑工作，构建高可靠、高韧性的通信保障体系，为进博会的顺利举办提供坚实支撑。
双万兆+5G-A，打造“永不掉线”的进博网络
面对会期大客流与高并发通信需求，上海电信以“双万兆”网络为核心，提前完成会展核心区网络优化与容量扩容，构建“5G-A + 万兆光网”双引擎架构，实现全场馆200M CA级5G深度覆盖。在核心区域，通过5G载波聚合技术将网络容量提升1.5倍，保障高密场景下网络“联得上、跑得快、不掉线”。
针对新闻中心、主论坛等高带宽场景，现场部署万兆精品专线与Wi-Fi 6网络，全面支撑4K/8K超高清直播、云会议等高密业务，确保画面稳定传递、对话流畅进行。
从指挥中心到一线屯兵点，构建“海陆空”立体保障体系
通信保障不仅是设备部署，更是调度协同的全面考验。上海电信专项启用靠前指挥中心，形成“统一指挥、分工协作、快速响应”体系，核心骨干现场值守，实现网络监控、故障处置与资源调度的实时联动。
为保障语音业务快速响应，上海电信设立江苏路平台运维与国展现场“双屯兵点”，依托双活架构与自动切换机制，确保平台“不中断”、话机“无故障”、调度“不延误”，实现“人防+技防”的高效联动与稳定守护。
为应对多线并行保障需求，上海电信构建“海陆空”立体保障体系，海上部署11艘海光缆巡护船与3艘过江光缆船，全天候守护国际通信；地面投入800M数字集群系统与14辆应急通信车，支撑多部门“一呼百应”；空中通过Ku/C频段卫星车与莘庄卫星站，为媒体预留广播级传输通道。
AI STORE、智能安全帽亮相，实战中见“科技温度”
上海电信以数智应用赋能场景创新，推动网络能力向服务能力转化。进博会指挥中心设置的“智云上海”展示窗中，“AI STORE”整合公共算力与主流模型，提供从算力调度到智能体应用的一站式服务，强化指挥体系的科技支撑。
本届进博会首次亮相的智能安全帽集成高清记录仪与天通卫星模块，可实时采集位置、音视频数据，支持远程对讲、SOS报警，并在无信号环境下通过卫星保持通信，为极端场景应急保障提供支撑。
此外，部署于“四叶草”中心区域的“智能信息驿站系统”依托“云网智安”底座，通过AI机器人集群与智能终端，形成多点协同的智慧服务网络。机器人具备多语种实时翻译与智能问答能力，日均处理咨询可超1000次，较传统人工服务效率提升3倍。系统还可实现智能导览，调度机器人提供引领服务，平均引领时长缩短至3-5分钟。
服务无界，以国际化通信传递“中国温度”
作为进博会官方唯一对外服务热线，968888进博热线持续升级，新增“语音留言”与“实时排队人数播报”功能，缓解高峰沟通压力。截至10月底，已累计接听电话3.8万通，IVR导航2.7万通，在线咨询总量突破3.7万次。
线下服务也全面延伸。上海电信劳动模范带领的“小芳进博服务班组”入驻综合服务点，提供多语业务办理与爱心助老服务。青浦振泾路营业厅设立进博宣传点，贴心服务参展用户。
针对境外展客商，上海电信将服务前置至浦东机场T1、T2的“进博专席”，提供双语通信咨询与交通指引。截至10月底，累计接待用户近3万人次，覆盖158个国家地区旅客。机场“HELLO老友亭”进一步保障入境通信流畅，结合聚合支付与AI数字人“智云上海小翼”，以“科技+人文”传递中国通信的便利与温度。
第八届进博会开幕在即配资专业炒股配资网站，上海电信将全力以赴做好通信服务保障工作，用“绝对畅通、万无一失”的行动兑现“通信零中断、网络零拥堵、安全零事件、服务零投诉”的庄严承诺，为进博会注入澎湃的电信力量。
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